Données que nous collectons

Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons plusieurs types de données que vous nous transmettez volontairement. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer nos outils.

• Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de profil familial et composition du foyer
• Données budgétaires et financières saisies dans l'application
• Objectifs financiers et préférences de gestion
• Communications avec notre équipe d'assistance

Données collectées automatiquement

Comme beaucoup de services en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et améliorer votre expérience utilisateur.

• Adresse IP et données de connexion
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Pages consultées et durée de visite
• Actions effectuées dans l'application
• Cookies et technologies similaires

Utilisation de vos données

Les informations collectées nous servent principalement à vous fournir nos services de gestion budgétaire. Mais au-delà de ça, elles nous aident aussi à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour la rendre plus intuitive.

• Création et gestion de votre compte personnel
• Fourniture des outils de planification budgétaire
• Personnalisation des recommandations financières
• Communication de mises à jour et nouveautés
• Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos services
• Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Partage de vos informations

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Quand cela arrive, c'est toujours dans un cadre précis et avec des garanties solides de protection.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires techniques qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour leur mission spécifique.

• Hébergement sécurisé des données sur des serveurs européens
• Services de paiement et gestion des abonnements
• Outils d'analyse et d'optimisation de la plateforme
• Support client et gestion des demandes

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter la loi française ou européenne, répondre à des procédures judiciaires, ou protéger nos droits légitimes.

Membres de votre foyer

Si vous partagez votre compte familial avec d'autres membres, sachez qu'ils auront accès aux informations budgétaires que vous saisissez. Vous gardez le contrôle sur les niveaux d'accès accordés.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles représente une priorité absolue pour nous. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection pour garder vos données à l'abri des accès non autorisés.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage crypté des informations sensibles dans nos bases de données
• Authentification sécurisée avec possibilité d'activer la vérification en deux étapes
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Audits de sécurité réguliers menés par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
• Protocoles stricts de limitation d'accès aux données en interne

Malgré tous ces efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne jamais le partager avec quiconque.

Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Ces droits sont réels et nous nous engageons à les respecter.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes directement dans votre profil
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression complète de votre compte et de vos données
• Droit à la limitation : Restreignez temporairement le traitement de vos informations
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refusez certains usages de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retrait du consentement : Retirez votre accord pour les traitements basés sur votre consentement

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à support@joranexali.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type d'information et les obligations légales applicables.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Données budgétaires : accessibles pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : supprimées après 3 ans sans interaction de votre part
• Cookies techniques : durée maximale de 13 mois

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les sauvegardes techniques peuvent conserver des copies pendant 90 jours maximum avant effacement définitif.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité, préférences)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes responsables de la gestion budgétaire de leur foyer. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement parental.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE.

Lorsqu'un transfert international est nécessaire, nous veillons à ce qu'il bénéficie de garanties appropriées conformes au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.